Preguntas frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes

¿Puedo fabricar un diseño personalizado?

Diseñamos y fabricamos todo tipo de joyas a tu gusto. Dirígete a la sección “Joyas Personalizadas” y diligencia el formulario.

¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

En nuestra página web vas a encontrar un “Instructivo para determinar mi talla”. Ingresa a esta opción y sigue los pasos para determinarla.

¿Qué es Mercadopago?

Es una plataforma de pagos electrónicos para procesar las transacciones generadas en nuestra tienda virtual con diferentes métodos de pago.

¿Qué medios de pago reciben?

PSE, Débito desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Efecty, Paypal.

¿Puedo realizar el pago en cualquier día y hora?

Sí, puedes realizar tus compras en línea las 24 horas del día, 7 días de la semana.

¿Cuánto se demora el envío o entrega de mi compra online?

Los artículos disponibles se enviarán por transportadora el mismo día siempre y cuando la compra se realice antes de las 2:00pm. De lo contrario, se realiza al día siguient e. El envío puede tardar entre 14 días hábiles según la ciudad, municipio o sector en el que esté ubicado.

¿Puedo adquirir una joya si no estoy en Colombia?

Sí, para envíos internacionales dirígete a la sección “Contacto” y déjanos un mensaje con tu solicitud.